| ここでは、よくお寄せいただくご質問をご紹介致します。 |
Q.インターネットでの注文は出来ますか？
Q.インターネット以外での注文は出来ますか？
Q.どんなマンションにも取付くのですか？
Q.マンション以外にも取付くのですか？
Q.製作前にデザインは確認出来るのですか？
Q.製作前のデザイン確認の申し込み方法は？
Q.デザインの確認の際に送られるイメージとは、どんなものですか？
Q.商品の組合せの変更は可能ですか？
Q.サイズ変更は可能ですか？
Q.レイアウトの文字位置から、移動させる事は可能ですか？
Q.書体選択で悩んでるのですが、書体のサンプルは頂けますか？
Q.和文、欧文同士での複数書体の選択は可能ですか？
Q.レイアウトに表示されてる番号は、なんの番号ですか？
Q.文字数に制限はありますか？
Q.ロゴなどを記入したいのですが？
Q.旧書体でパソコンなどで出力出来ない文字(名前)なのですが？
Q.決済方法は？
Q.商品の代金以外に必要な料金を教えて下さい。
Q.配達日の指定は、出来ますか？
Q.商品が届きません。
Q.ご注文後のキャンセルや仕様変更は出来ますか？
Q.商品の返品は出来ますか？
Q.最終確認した商品と違う商品が届いたのですが、交換出来ますか？
Q.取付ける事が出来ないので返品したいのですが？
Q.商品を壊してしまったのですが？
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| ■ご注文におけるご質問 >>このページのトップへ |
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Q. |
インターネットでの注文は出来ますか？ |
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A. |
はい。ご注文フォームから、手順通り進んで頂き、入力項目にご記入頂くだけで、簡単にご注文して頂けます。 |
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Q. |
インターネット以外での注文は出来ますか？ |
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A. |
はい。FAXでの注文が可能です。
FAXでのご注文の場合は、FAX専用ご注文フォームをご使用下さい。
ご入力後、プリントアウトしFAX送信して下さい。
ホームプレート・オンラインショップ FAX番号/ 06-6451-1532
※ 口頭でのご注文は、控えさせて頂いております。 お電話でのご注文は御遠慮下さいますよう、お願い申し上げます。 |
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| ■商品におけるご質問 >>このページのトップへ |
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Q. |
どんなマンションにも取付くのですか？ |
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A. |
はい。取付け自体は、強力両面テープで貼り付ける以外にも、接着剤で貼り付ける事も可能ですので取付ける事が出来ると思います。
あらかじめお客様ご自身で、寸法等を測って頂く必要はありますが、ユニット型のものであれば、ほぼ取り付ける事が出来ると思います。
詳しくは、取付けについてのページをご覧下さい。
当店の表札は、全商品においてマンションに取付ける事を前提に考えて作られており、なるべく重量などを抑える作りをしています。 |
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Q. |
マンション以外にも取付くのですか？ |
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A. |
はい。接着剤で接着すると言う方法、ビスで固定する方法も御座います。取付ける事は可能かと思います。
尚、耐久性についても、屋外用の看板等でも使用されている材質ですので、心配は無いかと思います。
しかし、屋外の場合、様々な状況も考えられますので、ご注文の際に、設置場所の欄に、簡単な状況をご記入下さいますと、アドバイス出来る場合も御座います。
詳しくは、取付けについてのページをご覧下さい。 |
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Q. |
製作前にデザインは確認出来るのですか？ |
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A. |
はい。全てのお客様に確認して頂き、了解を頂いてからの製作となります。
尚、デザイン案は、３案まで無料でお送りしております。 |
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Q. |
製作前のデザイン確認の申し込み方法は？ |
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A. |
商品ごとに設けられてる、ご注文フォームから、一度、ご注文頂く形となります。
ご注文は、イメージを確認後、製作を依頼されない限り、ご注文にはなりませんので、イメージ確認後、キャンセルして頂くことも出来ます。 |
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Q. |
デザインの確認の際に送られるイメージとは、どんなものですか？ |
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A. |
出来るだけ実物のイメージに近い色付きの原稿を送付致します。
メールで、ご注文を頂いた場合は、メールに画像データを添付しお客様のパソコンで確認して頂きます。
簡単に言いますと、写真をメールで送信するようなものです。
ＦＡＸで、ご注文を頂いた場合は、ＦＡＸにて原稿印刷物を送信致します。
FAXの場合、送付する原稿は、白黒のものになります。 |
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Q. |
商品の組合せの変更は可能ですか？ |
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A. |
はい。可能な場合は、受付け致します。
例えば、トリプルコンボプレートタイプのウッドプレートをダークブラウンで製作などは可能です。
ご指定の場合は、ご注文フォームからご注文頂き、備考欄に詳細をご記入下さい。 |
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Q. |
サイズ変更は可能ですか？ |
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A. |
はい。但し、可能なモノと不可能なモノは御座います。
特注品となりますので、別途、お見積もりさせて頂く形になります。 |
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| ■レイアウト、書体、文字色の選択におけるご質問 >>このページのトップへ |
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Q. |
レイアウトの文字位置から、移動させる事は可能ですか？ |
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A. |
はい。可能です。
当店では、全てのお客様のお名前次第で、レイアウトに修正を加え一つ一つレイアウトデザインを行なっています。 |
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Q. |
書体選択で悩んでるのですが、書体のサンプルは頂けますか？ |
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A. |
はい。２〜３書体に絞り込んで頂ければ、お渡し致します。
レイアウトデザインとしてお渡しする事は出来ませんが、迷われてる書体にてお客様のお名前にて、入力された書体サンプルをお渡し致します。
必要な場合は、備考欄に、ご記入下さい。 |
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Q. |
和文、欧文同士での複数書体の選択は可能ですか？ |
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A. |
はい、可能です。
レイアウト、書体の組合せ次第では、綺麗なものが出来上がる場合も御座います。
ご指定の場合は、ご注文フォームからご注文頂き、備考欄に詳細をご記入下さい。 |
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Q. |
レイアウトに表示されてる番号は、なんの番号ですか？ |
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A. |
ルームナンバーです。
当店では、全商品においてマンションにも取付けれる事を前提に、商品設定を致してしております。
戸建のお客様の場合は、当然必要ありませんが、番地などを記入するスペースとして使われるケースもあります。 |
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Q. |
文字数に制限はありますか？ |
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A. |
いいえ。当店では、文字数に制限を設けておりません。
家族の名前、住所などなど、必要事項であれば、ご記入下さい。
※文字数による加工時間、加工方法なども変わってくるため意味の無いと判断される文字の羅列などの場合は、お断りする場合があります。 |
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Q. |
ロゴなどを記入したいのですが？ |
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A. |
はい。イラストレーターのデータにて受付けさせて頂いております。
アウトライン化などをして頂く必要があり、多少の知識が必要なので、ご自分で、データ化し送信して頂ける方のみの対象となります。
又、表札デザインを自作して頂く事も可能です。
データ入稿について簡単に書かれてるページが御座いますので、データ入稿をご希望のお客様は、必ずお読み下さい。
尚、データを送信をされる場合は、事前にご連絡下さいますようお願い申し上げます。
詳しくは、データ入稿サービスについてのページをご覧下さい。 |
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Q. |
旧書体でパソコンなどで出力出来ない文字(名前)なのですが？ |
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A. |
旧書体については、対応出来ない場合が存在します。
一度、お問合せ頂ければ、早急にお調べの上、こちらからご連絡させて頂きます。
尚、ご注文の際は、専用のFAX用紙にてご注文下さい。
FAX専用フォームは入力形式となっておりますが、空欄にして頂き、その箇所のみ手書きでお願い致します。
尚、FAXで読み難い文字などは、別紙に大きく書いて頂いてもかまいません。 |
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| ■お支払いにおけるご質問 >>このページのトップへ |
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Q. |
決済方法は？ |
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A. |
代金引換えのみとさせて頂いております。
代引き手数料、送料は無料です。
お届け時に、カードでお支払い頂く事も可能です。
詳しくは、お支払いについてのページをご覧下さい。 |
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Q. |
商品の代金以外に必要な料金を教えて下さい。 |
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A. |
基本的には、商品の代金以外は必要ありません。
商品価格に消費税・代引き手数料・送料は、含まれております。
※デザイン修正・変更などを依頼された場合は、その都度の追加料金は加算される場合があります。 |
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| ■配送におけるご質問 >>このページのトップへ |
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Q. |
配達日の指定は、出来ますか？ |
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A. |
はい。ご連絡致しましたお届日以降のご指定であれば問題ありません。
ただし、配送状況による遅延なども考えられる事から、必着のお約束には対応致しかねます。
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Q. |
商品が届きません。 |
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A. |
万一商品が届かない場合は、早急にご連絡下さい。
原因調査の上、こちらから、ご連絡差し上げます。 |
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| ■キャンセルにおけるご質問 >>このページのトップへ |
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Q. |
ご注文後のキャンセルや仕様変更は出来ますか？ |
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A. |
はい。製作に取り掛かってない状況であれば可能です。
但し、デザインを確認、了解を頂いてからのキャンセル、仕様変更は、原則と致しましては不可能とさせて頂きます。
キャンセル、仕様変更等の場合は、出来る限り早急にお知らせ下さい。 |
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| ■返品におけるご質問 >>このページのトップへ |
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Q. |
商品の返品は出来ますか？ |
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A. |
いいえ。基本的には、特注品ですので、お受け致しかねます。
ただし、当方での製作ミスによる不良品は、良品と交換致します。
また、注文した商品と違う商品が届いたなどの場合は、早急にご連絡下さい。 |
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Q. |
最終確認した商品と違う商品が届いたのですが、交換出来ますか？ |
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A. |
はい。早急に良品と交換致します。
ただし、オーダー商品の特性上、再度、製作期間が必要となります。
勿論、出来る限り早急な対応は致しますので、ご容赦下さい。 |
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Q. |
取付ける事が出来ないので返品したいのですが？ |
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A. |
返品は、お請けする事が出来ませんが、取付けに関しての事であれば、修正・追加加工などにより、対応可能な場合がございます。
尚、その際に掛かる再加工費、送料などが発生した場合は、お客様ご負担となります。 |
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Q. |
商品を壊してしまったのですが？ |
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A. |
早急に、ご連絡下さい。
当店まで商品をお送り頂ければ、修理などにて対応させて頂きます。
その際に必要な送料、再加工費は、お客様ご負担となります。ご了承下さい。 |
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